Pogoji storitve

Zadnja posodobitev: 01.08.2026

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) urejajo razmerje med ponudnikom in kupcem pri nakupu izdelkov prek spletne trgovine kemaks.com. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi strinja.

Ponudnik: Lumio d.o.o., Na podrtem 15, 2000 Maribor, matična številka: 9680497000, davčna številka: SI39416771 (v nadaljevanju: prodajalec). Kontakt: info@kemaks.com, +386 70 646 175.

2. Sklenitev naročila

Naročilo je oddano, ko kupec zaključi postopek nakupa v spletni trgovini in prejme elektronsko potrditev naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve ali preklica naročila v primeru napake v ceni, opisu izdelka ali nerazpoložljivosti zalog, o čemer kupca nemudoma obvesti.

3. Cene izdelkov

Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV, razen pri B2B ceniku, kjer so cene navedene brez DDV. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila; za posamezno naročilo velja cena, veljavna v trenutku oddaje naročila.

Redne cene izdelkov (z DDV):

Bravo US

5 l – 41,90 €
10 l – 89,90 €
25 l – 153,90 €

Bravo UC

1 l – 14,90 €
5 l – 52,39 €
10 l – 101,54 €
25 l – 197,89 €

Bravo 9.10

1 l – 20,90 €
5 l – 92,90 €
10 l – 159,90 €

WRA 80.20

1 l – 24,90 €
5 l – 72,90 €
10 l – 142,90 €
25 l – 208,90 €

A&M

1 l – 19,90 €
5 l – 74,50 €
10 l – 149,00 €
25 l – 203,88 €

Akcijske cene, popusti in kode za popust veljajo samo v obdobju, ki je izrecno navedeno ob posamezni ponudbi.

4. Način plačila

Kupec lahko izdelke plača na enega od naslednjih načinov:

s plačilno/kreditno kartico prek spletne trgovine (varno plačilo prek Shopify Payments oz. pogodbenega ponudnika plačilnih storitev);
osebno ob prevzemu v poslovalnici PE Maribor, Lumio d.o.o., Vodovodna ulica 30c, 2000 Maribor (gotovinsko ali kartično).

Plačilo po povzetju (odkupnina) ni omogočeno.

5. Dostava

Prodajalec izdelke dostavlja prek pogodbenih izvajalcev poštnih/kurirskih storitev. Navedeni dostavni rok je okviren in ne predstavlja zavezujočega roka dostave. Do zamud lahko pride zaradi razlogov na strani izvajalca poštne/kurirske dostave, dobaviteljev prodajalca ali drugih okoliščin, na katere prodajalec nima vpliva (npr. višja sila, sezonska preobremenjenost, carinski postopki). Prodajalec si pridržuje pravico, da se dejanski rok dostave razlikuje od okvirno navedenega, o čemer kupca po potrebi obvesti.

Stroški dostave so navedeni ob zaključku naročila, pred potrditvijo plačila.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. O odstopu mora prodajalca obvestiti pisno (po elektronski pošti na info@kemaks.com).

Vračilo velja za nerabljene, neodprte izdelke v originalni, nepoškodovani embalaži, primerni za nadaljnjo prodajo. Ker gre za kemične/čistilne izdelke, katerih varna nadaljnja prodaja po odprtju ali delni uporabi zaradi zdravstvenih in varnostnih razlogov ni mogoča, se odprti ali uporabljeni izdelki ne morejo vrniti, razen v primeru stvarne napake (glej točko 7).

Stroške vračila blaga v tem primeru krije kupec. Prodajalec vrne prejeto kupnino najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, pod pogojem, da je blago predhodno prejel nazaj oziroma da kupec predloži dokazilo, da je blago poslal nazaj.

7. Garancija in reklamacije (stvarne napake)

Kupec lahko uveljavlja stvarno napako na blagu v skladu z veljavno zakonodajo (ZVPot-1), in sicer v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Reklamacijo kupec poda pisno na info@kemaks.com, z opisom napake in dokazilom o nakupu. Prodajalec bo na reklamacijo odgovoril v zakonsko določenem roku.

8. Varno ravnanje s čistilnimi izdelki

Izdelki, ki jih ponuja prodajalec, so profesionalna čistila in impregnacijska sredstva, ki lahko vsebujejo nevarne snovi. Kupec je dolžan:

pred uporabo natančno prebrati navodila za uporabo in varnostni list (SDS) izdelka;
uporabljati ustrezno osebno zaščitno opremo (rokavice, zaščitna očala, po potrebi zaščitno obleko);
izdelek hraniti izven dosega otrok in živali, v originalni embalaži, na hladnem in suhem mestu;
izdelka ne mešati z drugimi kemičnimi sredstvi, razen če je to izrecno navedeno v navodilih;
poskrbeti za zadostno prezračevanje prostora med uporabo;
izdelek in embalažo odstraniti v skladu z veljavnimi predpisi o ravnanju z nevarnimi odpadki.

Prodajalec ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi neupoštevanja navodil za uporabo, nenamenske uporabe izdelka ali neustreznega ravnanja s kemičnimi sredstvi.

9. Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec obdeluje osebne podatke kupcev v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR, ZVOP-2) in v skladu s Politiko zasebnosti, dostopno na spletni strani.

10. Reševanje sporov

Prodajalec in kupec si bosta prizadevala morebitne spore rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji. Za potrošnike, ki nakup opravijo prek spleta znotraj EU, je na voljo tudi platforma za spletno reševanje sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Spremembe pogojev

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni na dan oddaje naročila.