Pravilnik o dostavi (Shipping Policy) – KEMAKS

Zadnja posodobitev: 01.08.2026

1. Izvajalci dostave

Naročila pošiljamo prek pogodbenih dostavnih služb DPD in Pošta Slovenije. Izbira izvajalca je odvisna od teže, obsega pošiljke in destinacije dostave.

2. Priprava naročila

Naročilo pripravimo in predamo izbrani dostavni službi predvidoma v 1–2 delovnih dneh od prejema plačila oz. potrditve naročila. V primeru večje obremenjenosti, izrednih naročil (npr. akcije) ali nerazpoložljivosti posameznega izdelka na zalogi se ta rok lahko podaljša, o čemer kupca po potrebi obvestimo.

3. Dostavni rok

Od trenutka, ko je naročilo predano dostavni službi, je dobavni rok okvirno 4 delovne dni. Gre za okvirno oceno, ne za zavezujoč rok dostave. Do zamud lahko pride zaradi razlogov na strani dostavne službe (npr. sezonska preobremenjenost, vremenske razmere, stavke), dobaviteljev prodajalca ali drugih okoliščin, na katere prodajalec nima vpliva. Prodajalec v takih primerih ne odgovarja za zamudo pri dostavi, si pa prizadeva kupca o morebitni daljši zamudi obvestiti.

Dostava poteka ob delovnih dneh (pon–pet), brez sobot, nedelj in praznikov.

4. Stroški dostave

Stroški dostave so odvisni od teže/obsega naročila in destinacije ter so prikazani ob zaključku nakupa, pred potrditvijo plačila.

5. Dostavno območje

Dostavljamo po Sloveniji in v druge države EU. Za dostavo izven Slovenije se dobavni rok lahko podaljša glede na destinacijo in izbranega izvajalca.

6. Sledenje pošiljki

Po oddaji naročila dostavni službi kupec na e-poštni naslov, naveden ob naročilu, prejme potrditev odpreme, kjer je (če je na voljo pri izbranem izvajalcu) priložena tudi sledilna številka pošiljke.

7. Prevzem v poslovalnici

Naročilo je možno prevzeti tudi osebno v poslovalnici Lumio d.o.o., PE Maribor, Vodovodna ulica 30c, 2000 Maribor, brez stroškov dostave. Kupec bo o pripravljenosti naročila za prevzem obveščen po e-pošti.

8. Poškodovana ali izgubljena pošiljka

V primeru vidno poškodovane embalaže ob prevzemu kupec škodo prijavi neposredno dostavljavcu (zapisnik o reklamaciji) in o tem obvesti prodajalca na info@kemaks.com. Pri sumu na izgubljeno pošiljko kupec o tem obvesti prodajalca, ki zadevo razišče pri izvajalcu dostave.

9. Kontakt

Za vsa vprašanja glede dostave smo na voljo na info@kemaks.com ali +386 70 646 175.